 |
| رقم حماية المستهلك |
ارقام جهاز حماية المستهلك
رقم حماية المستهلك الخط الساخن
رقم جهاز حماية المستهلك واتساب
ارقام تليفون حماية المستهلك
- 33055796
- 33055795
- 33055768
- 33055797
- 33055762
- 33055765
رقم فاكس جهاز حماية المستهلك
ماهو عنوان جهاز حماية المستهلك ؟
كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك ؟
طرق تقديم شكوي لجهاز حماية المستهلك
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى .
- إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753
- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
- إرسال شكواك إلكترونياً : اضغط هنا
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- عن طريق واتس آب على رقم 01577779999
ملحوظة: لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.
متابعة شكاوى حماية المستهلك
- الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك على الفيسبوك
- الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك
ماهو دور جهاز حماية المستهلك ؟
ماهو قانون حماية المستهلك ؟
قانون حماية المستهلك يحتوى على مواد كثيرة ملزمة للتجار فى تحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين على سبيل المثال:
من حق المستهلك أن يجد على السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية وذلك بشكل واضح تسهل قراءته.
من حق المستهلك بناء على طلبه أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج دون تحمله لأية أعباء إضافية و تشتمل بيانات الفاتورة على (تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته).
يلتزم المورد عند علمه أن هناك منتج معيب لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.
كما يلتزم المورد خلال مدة اقصاها سبعة ايام منذ اكتشافه او علمه بوجود عيب في منتج ان يبلغ الجهاز عن هذا العيب واضراره المحتملة فاذا كان يترتب على هذا العيب اضرار بصحة وسلامة المستهلك التزم المورد بأن يبلغ الجهاز بهذا العيب فور اكتشافه او علمه به على ان يتم الإعلام والتحذير من خلال النشر في الصحف اليومية او بالاتصال المباشر بالمستهلكين .
يحق للمستهلك وفقاً لما اوجبته المواصفة القياسية المصرية استبدال المنتج باخر جديد دون مقابل وذلك في حالة تكرار الأعطال اكثر من مرتين متتاليتين خلال السنة الأولي أو فترة الضمان أيهما أقل
يجب على المستهلك اثبات عدد مرات الإصلاح بموجب ايصالات الصيانة او إثبات ذلك بشهادة الضمان
تعريف شهادة الضمان وفقاً لما نصت عليه المواصفة القياسية لاشتراطات الضمان :ــ مستند مكتوب يقدم من البائع او مركز الخدمة للمشترى يتعهد بموجبة المنتج او وكيله ان يكون المنتج غير معيب وان يؤدى وظيفته ويطابق المواصفات الخاصة به خلال فترة سريان الضمان ويشمل هذا الالتزام كامل تكلفة اعمل الإصلاح أو الصيانة أو قطع الغيار التي يجب ان تكون اصلية وجديدة
ما هى سياسة الاستبدال والاسترجاع ؟
- جهاز حماية المستهلك
- رقم جهاز حماية المستهلك
- ارقام حماية المستهلك
- رقم حماية المستهلك الخط الساخن
- رقم شكاوى حماية المستهلك
- الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك
- عنوان جهاز حماية المستهلك
- جهاز حماية الاتصالات
- موقع جهاز حماية المستهلك